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La société Getronics a fait appel à un expert HR pour faciliter la prise de fonction de sa nouvelle DRH. Jean-Claude Vandenbosch, Executive VP & General Manger BeLux de Getronics, relate les étapes de ce coaching.
 
Pourquoi ce coaching ?
Jean-Claude Vandenbosch : Notre DRH nous a quitté en mars 2007. Pour son remplacement, nous avons préféré la promotion interne à un recrutement extérieur pour montrer qu’il était possible de faire carrière chez Getronics et pour nous épargner un long processus d’intégration à l’entreprise. Fabienne Doyen, HR Business Partner depuis 10 ans, disposait de toutes les compétences nécessaires à la fonction. Nous étions tous deux conscients de la charge à assumer du jour au lendemain une responsabilité aussi lourde. Getronics vit des prestations intellectuelles de ses collaborateurs, dont les attentes vis-à-vis de la fonction HR sont élevées étant donné que 14.000 emplois sont ouverts dans le secteur. En complément de mon propre coaching quant à la responsabilité du poste, nous avons envisagé, d’un commun accord, le coaching d’un manager externe, neutre, ayant une longue expérience de la fonction, doublée d’une vision de ce qui se passe dans d’autres sociétés, et avec qui Fabienne pourrait discuter, d’égal à égal, entre collègues HR. Essensys nous a rapidement proposé le bon profi l, dont la personnalité s’accordait à celle de notre nouvelle DRH.
 
En quoi a consisté le coaching?
Jean-Claude Vandenbosch : Il a été convenu que le coach se rendrait chez nous à partir d’avril une journée ou une demi-journée par semaine. Un rapport de progression et d’activités serait fourni régulièrement. Le coach s’est adapté à la situation, faisant preuve de fl exibilité face à l’emploi du temps de Fabienne Doyen et aux sujets très variés qu’elle désirait aborder. Il a essentiellement effectué du ‘mentoring’, l’éclairant sur des dossiers urgents liés au côté légal et administratif, qu’elle maîtrisait moins bien. Plutôt que de la laisser les découvrir par ellemême, il lui a proposé des pistes de réflexion et a travaillé avec nos 12 collaborateurs HR pour leur apporter des informations et des angles d’attaque concrets grâce auxquels elle a pu avancer plus vite. Au cours de leurs nombreuses conversations, le coach favorisait conscientisation et remise en cause, tout en la soutenant sur des sujets relatifs à une meilleure confi ance en soi, comme la gestion de la charge de travail.
 
Quels bénéfi ces en retirez-vous ?
Jean-Claude Vandenbosch : Pour être performant, il faut se sentir bien dans sa fonction. Ce coaching externe a rassuré Fabienne Doyen dans sa capacité à assumer cette  importante fonction de direction. C’est exactement le coup de pouce dont elle avait besoin pour faire face au vertige de la promotion lorsque la réalité a succédé à la fi erté. Il lui a aussi ouvert les yeux sur le niveau d’importance de certains aspects de sa tâche, comme la communication et la promotion des actions de son département auprès des employés.
 
Profil De la société
  • Avec 25.000 employés et un revenu d’environ 2,6 milliards de dollars, Getronics (www.getronics.com) est un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et services ICT (Information & Communication Technology). En BeLux, la fi liale de KPN ICT Services emploie environ 900 personnes réparties entre Bruxelles, Zellik, Edegem et Howald.
  • En mettant le Workspace Management au coeur absolu de sa stratégie, Getronics BeLux se positionne et se différencie clairement sur le marché, fournissant une base solide à ses
  • partenaires technologiques, éléments importants dans sa stratégie locale et sa proposition de valeur.
 

Source : Sense magazine, juin 2008

 
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